Get in Touch With Us

Sie haben eine Frage zu einem der von uns vorgestellten Online Casinos, einen Hinweis zu einer veralteten Information oder möchten uns einfach Ihre Meinung mitteilen? Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie unser Team erreichen und was Sie nach Ihrer Nachricht erwarten können.

So erreichen Sie unser Team

Am zuverlässigsten erreichen Sie uns per E-Mail. Jede Nachricht wird von einer echten Person gelesen, keine automatisierte Antwort ersetzt eine tatsächliche Rückmeldung. In der Regel antworten wir innerhalb von zwei Werktagen, in besonders arbeitsintensiven Phasen kann es etwas länger dauern.

Bitte schreiben Sie kurz, worum es in Ihrer Nachricht geht — zum Beispiel eine konkrete Frage zu Boni, ein Hinweis auf eine fehlerhafte Angabe in einer Vergleichstabelle oder ein allgemeines Anliegen. So können wir Ihre Anfrage schneller der richtigen Person zuordnen und gezielt beantworten.

Worüber Sie uns schreiben können

• Fragen zu unseren Bewertungen — Sie möchten wissen, warum ein bestimmtes Casino auf unserer Liste weiter oben oder unten steht, oder wie wir zu einer Einschätzung gekommen sind? Fragen Sie gerne nach.
• Korrekturhinweise — Bonusbedingungen, Auszahlungszeiten und Angebote ändern sich häufig. Wenn Ihnen etwas veraltet oder ungenau erscheint, freuen wir uns über den Hinweis und prüfen die Angabe.
• Themenvorschläge — Fehlt Ihnen ein Aspekt zu Zahlungsmethoden, Lizenzierung oder mobilen Casino-Apps? Wir nehmen Vorschläge für künftige Inhalte gerne auf.
• Kooperations- und Presseanfragen — Vertreten Sie ein Unternehmen aus der Glücksspielbranche und möchten eine Zusammenarbeit besprechen? Stellen Sie sich kurz vor und beschreiben Sie Ihr Anliegen.
• Hinweise zum verantwortungsvollen Spielen — Falls Sie oder jemand aus Ihrem Umfeld Unterstützung im Umgang mit Glücksspiel benötigt, teilen Sie uns das in Ihrer Nachricht mit. Wir verweisen dann auf geeignete Beratungsstellen.

Was nach Ihrer Nachricht passiert

Ihre Nachricht wird zunächst gesichtet und dann an die zuständige Person weitergeleitet. Bei inhaltlichen Fragen zu einzelnen Anbietern gleichen wir Ihre Angaben mit unserer aktuellen Recherche ab, bevor wir antworten. Bei Korrekturhinweisen prüfen wir die betroffene Seite und passen sie bei Bedarf an.

Wenn Ihre Frage eher allgemeiner Natur ist — etwa zu Zahlungsmethoden in Deutschland, zur Lizenzierung oder zum Unterschied zwischen Casinos mit und ohne OASIS-Anbindung — lohnt sich zusätzlich ein Blick in unsere thematischen Übersichtsseiten, bevor Sie schreiben. Möglicherweise finden Sie die Antwort dort bereits ausführlicher, als wir sie per E-Mail geben könnten.

Unser Anspruch an Genauigkeit

Angebote, Bonusbedingungen und Umsatzanforderungen bei Online Casinos ändern sich regelmäßig. Wir sind bemüht, unsere Inhalte aktuell zu halten, doch Rückmeldungen von Leserinnen und Lesern sind dabei eine wichtige zusätzliche Kontrolle. Wenn Sie also feststellen, dass eine Angabe zu einem Bonus, einer Zahlungsmethode oder einer Bewertung nicht mehr stimmt, geben Sie uns bitte Bescheid — auch für Leser, die auf der Suche nach vergleichbaren Angeboten sind, etwa über unsere Seite zu vertrauenswürdigen Nicht-GamStop-Casinos im UK, ist eine korrekte Datenlage wichtig.

Bitte beachten Sie: Wir können über diese Seite keine Ein- oder Auszahlungen bei einzelnen Casinos bearbeiten, keine Kontosperrungen aufheben und keine individuellen Streitfälle mit einem Anbieter lösen. Für solche Anliegen wenden Sie sich direkt an den Kundensupport des jeweiligen Casinos, da nur dieser Zugriff auf Ihr Spielerkonto hat.

Bevor Sie schreiben

Ein kurzer Blick in unsere Vergleichstabellen und Kurzbewertungen beantwortet viele wiederkehrende Fragen bereits — etwa zu Willkommensboni, verfügbaren Zahlungsmethoden oder zur Einstufung neuer Anbieter. Wenn Ihre Frage dort nicht beantwortet wird, freuen wir uns, direkt von Ihnen zu hören.